Ao discutir sobre prevenção, é importante salientar que a preocupação não está apenas na divulgação de questões prejudiciais ou não para a função de operador de telemarketing ou tele atendimento, dizer o que ele pode ou não fazer, mas levar a esses profissionais a conscientização da importância da sua saúde vocal.

Resumo de coberturas do programa de prevenção de saúde vocal:
– Elaborar Norma Diretriz do Programa de Prevenção de Saúde Vocal
– Conhecer a empresa, em todos os seus aspectos.
– Conhecer o trabalho realizado pelos operadores.
– Conhecer o trabalho realizado de prevenção na empresa.
– Avaliação de riscos que possam causar danos vocais
– Palestra de apresentação de PPSV
– Anamnese com avaliação vocal perceptiva e computadorizada.
– Monitoramento Biológico através de exame vocal.
– Emitir relatório do Perfil Epidemiológico dos operadores.
– Treinamentos:
– Avaliação dos resultados
– Orientação individualizada
– Acompanhamento sistêmico junto aos instrutores e gerentes
– Escuta
– Folders
– Lembretes

EMBASAMENTO
NR-17 – Norma Regulamentadora 17 do Ministério do Trabalho.